Ох уж этот человеческий фактор!

Представьте, что вам необходимо описать человека, добившегося немалых успехов в карьере. С чего бы вы начали? Что поставили бы на первое место? Полагаю, что многие из вас в качестве определяющего фактора успешной карьеры назовут образование, опыт работы, профессиональные навыки. И вы будете правы: тяжело представить человека с блестящей карьерой и в тоже время некомпетентным специалистом. А заострили бы внимание...

Клиент всегда прав???

Когда мне было 26, я усвоил для себя очень важный урок. В то время я работал программистом в маленькой ИТ-консалтинговой компании и не имел еще достаточного опыта общения с клиентами. На работу я носил костюм с галстуком, который до этого мог одеть лишь на Хэллоуин для разнообразия, встречался с финансовыми директорами огромных компаний и тщательно пытался вникнуть, что же именно они от меня хотя...

Как пережить плохой день

"Плохие" дни случаются с лучшими из нас. Дни, когда вы просыпаетесь действительно в плохом настроении. Когда что-то (даже незначительное) разозлило, огорчило, рассердило, вывело вас из себя и т.д. (нужное подчеркнуть). Дни, когда вы наперед, знаете, что "сегодня все будет плохо...

Как управлять эмоциональными сотрудниками

Ваши сотрудники – всего лишь люди, и вполне естественно, что иногда они действуют под влиянием эмоций. Время от времени у каждого бывают «плохие дни». Но если такие случайные неприятные моменты перерастают в тенденцию, - ситуация становится критично...

Не стоит переоценивать IQ (часть вторая)

Согласно результатам исследования Технологического института Карнеги, 85% успеха в карьере зависит от ваших личностных навыков, способности общаться, умении вести переговоры и лидерских качеств.  Учитывая выше сказанное, вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на коэффициенте интеллектуального развития, стоит заняться развитием EQ (Эмоционального Интеллекта), MQ (Морального Интеллекта), и BQ...

Не стоит переоценивать IQ (часть первая)

IQ Альберта Эйнштейна - 160, Мадонны - 140, а Джона Ф. Кеннеди всего 119, но оказывается для достижения успеха и профессионального развития гораздо важнее показателя IQ является уровень таких аспектов как EQ, MQ и B...

Прогнозирование вовлеченности и удовлетворенности сотрудников с помощью оценки эмоционального интеллекта

Счастливые сотрудники демонстрируют более высокие показатели эффективности. Исследования подтверждают, что радость от работы напрямую связана с таким аспектом, как эмоциональный интеллект (EQ). Выходит, если уровень EQ сотрудников возможно "измерить", то возможно и спрогнозировать степень их дальнейшей удовлетворенности.&nbs...

Как справиться с отрицательными эмоциями: Руководство для босса

Чтобы преуспеть в бизнесе, важно научиться успешно взаимодействовать с сотрудниками, партнерами и клиентами. Поэтому руководителям компаний или подразделений приходится быстро переходить с одного "языка" общения на другой...

Оценка эмоционального интеллекта и управление продажами

Наличие лидерских качеств в процессе управления продажами - это не просто умение руководить. Это способность вдохновлять и мотивировать людей, чтобы помочь им раскрыть их лучшие качества. Безусловно, важно, чтобы лидер обладал профессиональными знаниями и организационными навыками, но истинных лидеров отличает умение управлять эмоциям...

Три вопроса для собеседования

Итак, эти три вопроса: 1. Можете ли выполнять эту работу? 2. Будете ли вы выполнять ее с любовью? 3. Мы с вами сработаемс...

Люди, принимающие решения: Скрытое подсознание

Автор: д-р. Рон Боннстеттер, старший вице-президент по исследованиям и разработкам Конечной целью проведения маркетингового исследования является определение ВАШИХ отличий в сравнении с конкурентами. Один из способов добиться этой цели – понять не только «что» лежит в основе отношений, и «каким образом» они строятся, но и «ПОЧЕМУ» люди действуют и поступают именно так....

Пять ключевых качеств лидера

В последнее время тема лидерства становится все более популярной. Но возможно ли распознать лидерские качества? Или - более того - можно ли определить важнейшие из этих качеств, а затем измерить их?  К счастью, ответ - "да...

О корпоративной культуре

Сегодня попалась на глаза статья о корпоративной культуре, ее насильственном насаждении и принципах ее эффективного внедрения в компании. Естественно, захотелось поделитьс...

Инструменты рекрутера: 30 бесплатных советов

1. Отслеживайте увольнения и рейды, происходящие в компаниях конкурентов 2. Общие работные сайты теряют актуальность, ищите глубже 3. Будьте онлайн повсю...